Chez Earthy Crunch UK, nous aimons ce que nous faisons : sélectionner des délices terreux, les emballer avec soin et les envoyer avec une petite cuillère en bois et beaucoup d'amour. Mais ce qui fait vraiment prospérer notre petite boutique de loisirs, ce sont vos avis.
Que ce soit votre première ou votre cinquantième dégustation, partager votre expérience aide les autres à découvrir ce qui rend nos argiles et notre expérience client uniques. De plus, cela nous permet de savoir ce que nous faisons bien (et où nous pouvons nous améliorer). Alors, comment laisser un avis et quel type d'avis devriez-vous laisser ?
Décortiquons tout ça.
Avant toute chose : Quel type d'avis laissez-vous ?
Il y a deux types d'avis que nous aimerions recevoir de votre part :
Avis sur les produits
Il s'agit uniquement de l'argile. Vous pouvez partager vos impressions sur :
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Goût et texture
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Le croquant
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Notes de saveur (pensez : fumé, pétrole, terre végétale, ambiance cave... vous avez compris !)
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Forme, taille, emballage
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Quel lot vous avez eu et comment il se compare
Où laisser un avis sur un produit :
- Directement sur notre site web ! Faites défiler jusqu'en bas de la page du produit spécifique que vous avez essayé – vous verrez une section où vous pourrez laisser vos commentaires. Simple et rapide.
- Vous pouvez également publier dans notre groupe privé Facebook si vous préférez le garder au sein de la communauté des croquants.
Exemple : « J'ai essayé les Mini Toffees et ils étaient TELLEMENT croquants ! Ils avaient un croquant terreux et satisfaisant avec juste une pointe de fumée. L'emballage était adorable aussi. »
Avis sur le service client
Cela couvre toute votre expérience avec Earthy Crunch UK :
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Facilité d'utilisation du site web
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Image de marque et photographie de produits
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Contenu du blog (salut, vous êtes ici !)
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Vitesse et suivi de livraison
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Expérience d'emballage et de déballage
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Communication et mises à jour
Où laisser un avis sur le service client :
Facebook :
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Page publique : Laissez un avis ici
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Groupe privé : Partagez avec d'autres croquants ici
Google :
Cliquez ici pour laisser un avis Google
TrustPilot :
Nous sommes officiellement vérifiés sur TrustPilot.
Vous pouvez laisser un avis directement à l'adresse : https://uk.trustpilot.com/review/earthycrunch.co.uk
Ou cliquez simplement sur le logo TrustPilot situé dans le pied de page de notre site web, qui vous y mènera directement.
Exemple : « J'ai adoré la fluidité du processus de commande. Le site web est très facile à naviguer, et mon colis est arrivé joliment emballé avec des matériaux respectueux de l'environnement. Expérience 10/10. »
💡 Quelques conseils utiles pour rédiger votre avis :
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Soyez honnête. Nous sommes ouverts à tous les retours, qu'ils soient croquants ou friables.
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Soyez précis. Mentionnez le nom du produit, le lot (si vous le connaissez) ou ce qui vous a marqué dans votre expérience client.
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Les avis sur les produits doivent se concentrer sur l'argile elle-même.
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Utilisez les avis sur le service pour souligner des aspects tels que la rapidité de livraison, la présentation ou la facilité du processus de commande.
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Bonus : Les photos et vidéos sont toujours appréciées – surtout dans notre groupe privé !
Vos paroles aident les autres à décider quoi essayer, nous améliorent dans ce que nous faisons et nous font savoir que tous les petits détails sur lesquels nous nous acharnons (comme cette cuillère en bois) en valent la peine.
Alors, qu'il s'agisse d'un rapide coup de pouce 5 étoiles ou d'un long et riche avis, nous serions ravis de vous entendre.
Merci de faire partie de la communauté Earthy Crunch UK. Votre voix est aussi importante que vos envies.
Bon croquant,
L'équipe Earthy Crunch UK 🤎
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