Voor de voorwaarden voor aanbiedingen en kortingen ga naar: Voorwaarden voor aanbiedingen en kortingen

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

Welkom bij Earthy Crunch UK. Door deze website te gebruiken en een aankoop te doen, stemt u in met de volgende Algemene Voorwaarden. Lees ze zorgvuldig door voordat u een bestelling plaatst.

Earthy Crunch UK is de handelsnaam van een eenmanszaak. Het is geen besloten vennootschap.

Deze website en onze producten zijn uitsluitend voor volwassenen van 18 jaar en ouder. Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u 18 jaar of ouder bent.

1. Over onze producten en voor wie ze bedoeld zijn

Onze producten zijn gemaakt van van nature voorkomende materialen op aarde, zoals klei, aarde, zand, krijt, rotsen en stenen. Ze worden verkocht voor ASMR-, sensorisch en hobbygebruik.

We weten dat onze producten gewaardeerd worden door de pica- en geofagie-community, en we zijn er trots op om aan deze community te dienen. We moedigen het actief doorslikken van onze producten niet aan. We oordelen ook niet over de keuzes die volwassenen maken over hoe ze gebruiken wat ze kopen.

Waarom we de term "Eetbare klei" gebruiken

U zult "Eetbare klei" en vergelijkbare termen in onze producttitels zien. We gebruiken ze zodat de community ons kan vinden bij het zoeken. Ze zijn geen bewering dat onze producten voedselveilig zijn. We vermarkten onze producten niet als voedselveilig of laboratoriumgetest, en elke productpagina is duidelijk gelabeld met zijn Teststatus en een Veiligheid & Disclaimer-sectie, zodat u precies weet wat u koopt.

Earthy Crunch UK maakt geen medische claims over onze producten. Geen enkel item dat op deze site wordt verkocht, is bedoeld om een medische aandoening te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

2. Verzending en levering

Verzendlocaties

We verzenden wereldwijd met gebruik van Royal Mail Tracked-diensten. De verzendkosten worden automatisch bij het afrekenen berekend op basis van de grootte, het gewicht en de bestemming van uw pakket.

Sommige beperkingen kunnen van toepassing zijn vanwege lokale douaneregelgeving. Als uw land niet beschikbaar is bij het afrekenen, kunnen we er op dit moment mogelijk niet naartoe verzenden.

Verzendplanning

Bestellingen worden verpakt en verzonden op:

• maandagen
• vrijdagen

Als een verzending wordt uitgesteld, wordt uw bestelling op de volgende werkdag (dinsdag of zaterdag) verzonden. Eventuele extra verzenddagen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en vallen onder ons eigen inzicht.

Verpakking

We zetten ons in voor duurzame, aardvriendelijke verpakkingen. Alle bestellingen worden discreet verpakt met plasticvrije, recyclebare of herbruikbare materialen waar mogelijk. Omdat onze producten kwetsbaar zijn, kan er tijdens het transport wat lichte breuk ontstaan, maar we kiezen voor de planeet boven plastic.

Elke bestelling bevat een houten lepel voor een beetje extra onboxing-plezier.

Verzendvertragingen en meldingen

Incidentele vertragingen kunnen voorkomen door koeriersproblemen, douaneverwerking of pieken in de seizoensvraag. Als er algemene serviceonderbrekingen zijn, zullen we updates plaatsen op onze website en sociale media.

Voor individuele bestellingvertragingen of problemen zullen we u rechtstreeks per e-mail contacteren.

Offline bestellingen

We accepteren geen offline bestellingen. Alle aankopen moeten via onze website worden gedaan met gebruik van veilige, versleutelde betaalpoorten. Dit houdt elke transactie veilig voor zowel u als ons.

3. Retouren en terugbetalingen

Lees deze sectie zorgvuldig door.

Geopende goederen: geen retouren

Vanwege de aard van onze producten hebben we een strikt beleid van geen retouren voor geopende verpakkingen. Om gezondheids- en hygiëneredenen kunnen goederen die na levering zijn geopend niet worden geretourneerd.

Ongeopende goederen

Als u zich bedenkt, kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na levering annuleren, mits het item nog verzegeld en ongeopend is. Neem binnen die 14 dagen contact met ons op om ons dit te laten weten. De retourkosten zijn uw verantwoordelijkheid, en we zullen u binnen 14 dagen na ontvangst van het item in zijn oorspronkelijke verzegelde staat terugbetalen.

Problemen met uw bestelling

We zullen uw item terugbetalen of vervangen in de volgende situaties:

• Onjuiste of ontbrekende items: als u het verkeerde item ontvangt of uw bestelling onvolledig is.
• Schade tijdens transport: als uw bestelling aanzienlijk beschadigd aankomt. Handgemaakte stukken kunnen in de post een beetje barsten of verbrokkelen, wat normaal is en niet als schade wordt behandeld.
• Gevaarlijke verontreiniging: natuurlijke producten kunnen kleine insluitingen bevatten zoals wortels, stenen of kristallen. Als u een gevaarlijk vreemd voorwerp vindt (bijvoorbeeld scherp metaal of plastic), zullen we het item terugbetalen of vervangen.

Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op met duidelijke foto's, zodat we het snel kunnen oplossen.

Natuurlijke variatie

Onze producten komen rechtstreeks uit de natuur, dus verschillen in vorm, kleur, textuur, geur en uiterlijk tussen batches zijn normaal en zijn geen grond voor een terugbetaling. Temperatuur en vochtigheid kunnen de kenmerken van een product veranderen, en items kunnen omringende geuren absorberen. Ze laten in de zon luchten helpt.

Niets in deze sectie beïnvloedt uw wettelijke rechten.

4. Productveiligheid en aansprakelijkheid

Onze producten zijn niet voedselveilig gecertificeerd. Omdat ze van nature uit de aarde komen, kunnen ze sporen van mineralen of van nature voorkomende elementen bevatten. We selecteren zorgvuldig leveranciers die vertrouwd worden binnen de pica-community, maar Earthy Crunch UK voert geen onafhankelijke tests uit. Ga er niet vanuit dat een product is getest op verontreinigingen, tenzij de productpagina dat aangeeft.

Hoe u onze producten gebruikt is volledig op eigen risico en naar eigen inzicht. In hoeverre de wet dit toelaat, is Earthy Crunch UK niet aansprakelijk voor schadelijke gevolgen die voortvloeien uit het gebruik van onze producten.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die niet wettelijk kan worden beperkt of uitgesloten.

5. Klantenservice en beoordelingen

Bedrijfstijden

Klantenservice is beschikbaar van maandag tot en met vrijdag, van 9:00 uur tot 17:00 uur UTC.

Neem contact met ons op

Voor problemen met betrekking tot uw bestelling, neem contact met ons op via ons Contactformulier.

Beoordelingsbeleid

Feedback is altijd welkom. Textuur, kleur en geur zijn zeer subjectief, dus vragen we klanten om feedback over een product gescheiden te houden van beoordelingen van ons bedrijf en onze service, omdat onterechte beoordelingen kleine bedrijven kunnen schaden.

6. Privacy

We zetten ons in om uw privacy te beschermen. Lees ons Privacybeleid voor details over hoe uw gegevens worden verzameld, opgeslagen en gebruikt.

7. Wijzigingen in deze Voorwaarden

We kunnen deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Een bestelling wordt beheerst door de Voorwaarden die van kracht waren toen deze werd geplaatst.

8. Juridische kennisgeving

Alle inhoud, beleid en materialen op deze site zijn het intellectuele eigendom van Earthy Crunch UK en mogen niet worden gekopieerd of hergebruikt zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Als u vragen heeft over deze Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op voordat u een aankoop doet.

Bedankt dat u Earthy Crunch UK ondersteunt.