Für die Bedingungen zu Angeboten und Rabatten besuchen Sie bitte: Bedingungen für Angebote und Rabatte

Zuletzt aktualisiert: 19. Oktober 2026

Willkommen bei Earthy Crunch UK. Mit der Nutzung dieser Website und dem Tätigen eines Kaufs stimmen Sie den folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.

Earthy Crunch UK ist der Handelsname eines Einzelunternehmens. Es handelt sich nicht um eine Kapitalgesellschaft.

Diese Website und unsere Produkte sind ausschließlich für Erwachsene ab 18 Jahren bestimmt. Mit der Aufgabe einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind.

1. Über unsere Produkte und für wen sie bestimmt sind

Unsere Produkte bestehen aus natürlich vorkommenden Materialien auf Erdreichbasis, wie Ton, Erde, Sand, Kreide, Felsen und Steinen. Sie werden für ASMR-, sensorische und Hobbyzwecke verkauft.

Wir wissen, dass unsere Produkte in der Pica- und Geophagie-Community geschätzt werden, und wir sind stolz darauf, diese zu bedienen. Wir ermutigen nicht aktiv dazu, eines unserer Produkte zu verschlucken. Wir verurteilen auch nicht die Entscheidungen von Erwachsenen darüber, wie sie das verwenden, was sie kaufen.

Warum wir den Begriff „Essbarer Ton“ verwenden

Sie werden „Essbarer Ton“ und ähnliche Begriffe in unseren Produktnamen sehen. Wir verwenden sie, damit die Community uns bei der Suche finden kann. Sie stellen nicht die Behauptung dar, dass unsere Produkte lebensmittelecht sind. Wir vermarkten unsere Produkte nicht als lebensmittelecht oder laborgeprüft, und jede Produktseite ist deutlich mit ihrem Teststatus und einem Abschnitt zu Sicherheit & Haftungsausschluss gekennzeichnet, damit Sie genau wissen, was Sie kaufen.

Earthy Crunch UK macht keine medizinischen Aussagen über unsere Produkte. Kein auf dieser Website verkauftes Produkt ist dazu bestimmt, einen medizinischen Zustand zu diagnostizieren, zu behandeln, zu heilen oder zu verhindern.

2. Versand und Lieferung

Versandziele

Wir versenden weltweit mit den Sendungsverfolgungsservices von Royal Mail. Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand der Größe, des Gewichts und des Bestimmungsorts Ihres Pakets berechnet.

Aufgrund lokaler Zollbestimmungen können Einschränkungen gelten. Wenn Ihr Land an der Kasse nicht verfügbar ist, können wir derzeit möglicherweise nicht dorthin liefern.

Versandplan

Bestellungen werden verpackt und versandt an:

• Montagen
• Freitagen

Sollte sich ein Versand verzögern, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag (Dienstag oder Samstag) versandt. Weitere Versandtage hängen von der Verfügbarkeit ab und liegen in unserem Ermessen.

Verpackung

Wir setzen uns für eine nachhaltige, umweltfreundliche Verpackung ein. Alle Bestellungen werden nach Möglichkeit diskret in plastikfreien, recycelbaren oder wiederverwendbaren Materialien verpackt. Da unsere Produkte zerbrechlich sind, kann es im Postversand zu geringfügigen Beschädigungen kommen, aber wir entscheiden uns für den Planeten statt für Plastik.

Jede Bestellung enthält einen Holzlöffel für ein wenig mehr Freude beim Auspacken.

Versandverzögerungen und Benachrichtigungen

Gelegentliche Verzögerungen können aufgrund von Problemen mit dem Kurierdienst, der Zollabwicklung oder saisonaler Spitzennachfrage auftreten. Bei allgemeinen Dienstunterbrechungen veröffentlichen wir Updates auf unserer Website und in den sozialen Medien.

Bei individuellen Bestellverzögerungen oder Problemen kontaktieren wir Sie direkt per E-Mail.

Offline-Bestellungen

Wir akzeptieren keine Offline-Bestellungen. Alle Einkäufe müssen über unsere Website mit sicheren, verschlüsselten Zahlungsanbietern getätigt werden. So bleibt jede Transaktion sowohl für Sie als auch für uns sicher.

3. Rückgabe und Rückerstattung

Bitte lesen Sie diesen Abschnitt sorgfältig durch.

Geöffnete Ware: Keine Rückgabe

Aufgrund der Art unserer Produkte haben wir eine strikte Richtlinie, dass keine geöffnete Verpackung zurückgegeben werden kann. Aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen können Waren, die nach der Lieferung geöffnet wurden, nicht zurückgegeben werden.

Ungeöffnete Ware

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung stornieren, vorausgesetzt, der Artikel ist noch versiegelt und ungeöffnet. Kontaktieren Sie uns innerhalb dieser 14 Tage, um uns Bescheid zu geben. Die Rücksendekosten tragen Sie, und wir erstatten Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Artikels in seinem ursprünglichen versiegelten Zustand.

Probleme mit Ihrer Bestellung

Wir erstatten den Betrag oder ersetzen Ihren Artikel in den folgenden Situationen:

• Falsche oder fehlende Artikel: wenn Sie den falschen Artikel erhalten oder Ihre Bestellung unvollständig ist.
• Transportschäden: wenn Ihre Bestellung erheblich beschädigt ankommt. Handgefertigte Stücke können im Postversand leicht reißen oder zerbröckeln, was normal ist und nicht als Beschädigung gewertet wird.
• Gefährliche Verunreinigungen: Naturprodukte können kleine Einschlüsse wie Wurzeln, Steine oder Kristalle enthalten. Wenn Sie einen gefährlichen Fremdkörper (z. B. scharfes Metall oder Plastik) finden, erstatten wir den Betrag oder ersetzen den Artikel.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit klaren Fotos, damit wir das Problem schnell lösen können.

Natürliche Variationen

Unsere Produkte stammen direkt aus der Natur, daher sind Unterschiede in Form, Farbe, Textur, Duft und Aussehen zwischen den Chargen normal und kein Grund für eine Rückerstattung. Temperatur und Luftfeuchtigkeit können die Eigenschaften eines Produkts verändern, und Artikel können Umgebungsgerüche aufnehmen. Lüften in der Sonne hilft.

Nichts in diesem Abschnitt beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte.

4. Produktsicherheit und Haftung

Unsere Produkte sind nicht lebensmittelecht zertifiziert. Da sie natürlich aus der Erde stammen, können sie Spuren von Mineralien oder natürlich vorkommenden Elementen enthalten. Wir wählen sorgfältig Anbieter aus, die in der Pica-Community geschätzt werden, aber Earthy Crunch UK führt keine unabhängigen Tests durch. Gehen Sie bitte nicht davon aus, dass ein Produkt auf Verunreinigungen getestet wurde, es sei denn, dies ist auf seiner Produktseite angegeben.

Wie Sie unsere Produkte verwenden, liegt vollständig in Ihrem eigenen Ermessen und auf Ihr eigenes Risiko. Soweit es das Gesetz zulässt, haftet Earthy Crunch UK nicht für schädliche Auswirkungen, die sich aus der Verwendung unserer Produkte ergeben.

Nichts in diesen Bedingungen schränkt eine Haftung ein oder schließt sie aus, die nach dem Gesetz nicht eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann.

5. Kundenservice und Bewertungen

Geschäftszeiten

Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr UTC erreichbar.

Kontaktieren Sie uns

Bei Problemen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular.

Bewertungsrichtlinie

Feedback ist immer willkommen. Textur, Farbe und Duft sind sehr subjektiv, daher bitten wir Kunden, Feedback zu einem Produkt von Bewertungen über unser Unternehmen und unseren Service zu trennen, da ungerechte Bewertungen kleinen Unternehmen schaden können.

6. Datenschutz

Wir setzen uns dafür ein, Ihre Privatsphäre zu schützen. Bitte lesen Sie unsere Datenschutzerklärung, um Details darüber zu erfahren, wie Ihre Daten erhoben, gespeichert und verwendet werden.

7. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit aktualisieren. Eine Bestellung unterliegt den Bedingungen, die zum Zeitpunkt ihrer Aufgabe in Kraft waren.

8. Impressum

Alle Inhalte, Richtlinien und Materialien auf dieser Website sind geistiges Eigentum von Earthy Crunch UK und dürfen ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung nicht kopiert oder wiederverwendet werden.

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie einen Kauf tätigen.

Vielen Dank für Ihre Unterstützung von Earthy Crunch UK.