For vilkår for tilbud og rabatter, se: Vilkår for tilbud og rabatter

Sidst opdateret: 19. oktober 2026

Velkommen til Earthy Crunch UK. Ved at bruge denne hjemmeside og foretage et køb accepterer du følgende vilkår og betingelser. Læs dem grundigt, før du afgiver en ordre.

Earthy Crunch UK er handelsnavnet for en enkeltmandsvirksomhed. Det er ikke et aktieselskab.

Denne hjemmeside og vores produkter er kun til voksne på 18 år og derover. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du er 18 år eller ældre.

1. Om vores produkter og hvem de er til

Vores produkter er fremstillet af naturligt forekommende materialer fra jorden, såsom ler, jord, sand, kridt, klipper og sten. De sælges til brug inden for ASMR, sensorisk brug og som hobby.

Vi ved, at vores produkter værdsættes af pica- og geofagi-miljøet, og vi er stolte af at betjene det. Vi opfordrer ikke aktivt til at synke nogen af vores produkter. Vi stiller heller ikke nogen dom over de valg, voksne træffer om, hvordan de bruger det, de køber.

Hvorfor vi bruger udtrykket "Spiseligt ler"

Du vil se "Spiseligt ler" og lignende udtryk i vores produktnavne. Vi bruger dem, så miljøet kan finde os, når de søger. Det er ikke en påstand om, at vores produkter er fødevaregodkendte. Vi markedsfører ikke vores produkter som fødevaregodkendte eller laboratorietestede, og hver produktside er tydeligt angivet med sin teststatus og en sikkerhed og ansvarsfraskrivelse, så du ved præcis, hvad du køber.

Earthy Crunch UK kommer ikke med nogen medicinske påstande om vores produkter. Intet produkt, der sælges på denne side, er beregnet til at diagnosticere, behandle, helbrede eller forebygge nogen medicinsk tilstand.

2. Forsendelse og levering

Forsendelsessteder

Vi sender til hele verden ved hjælp af Royal Mails sporingstjenester. Forsendelsesomkostningerne beregnes automatisk ved kassen baseret på din pakkes størrelse, vægt og destination.

Der kan gælde visse begrænsninger på grund af lokale toldbestemmelser. Hvis dit land ikke er tilgængeligt ved kassen, kan vi muligvis ikke sende dertil i øjeblikket.

Afsendelsesplan

Ordrer pakkes og afsendes på:

• mandage
• fredage

Hvis en afsendelse bliver forsinket, bliver din ordre sendt den næste hverdag (tirsdag eller lørdag). Eventuelle ekstra afsendelsesdage afhænger af tilgængelighed og er inden for vores skøn.

Emballage

Vi er engageret i bæredygtig, jordvenlig emballage. Alle ordrer pakkes diskret ved hjælp af plastfri, genanvendelige eller genanvendelige materialer, hvor det er muligt. Fordi vores produkter er skrøbelige, kan der forekomme mindre skader under transporten, men vi vælger planeten frem for plastik.

Hver ordre inkluderer en træske for lidt ekstra glæde ved udpakningen.

Forsendelsesforsinkelser og meddelelser

Der kan forekomme lejlighedsvise forsinkelser på grund af problemer med fragtfirmaet, toldbehandling eller sæsonbetinget spidsbelastning. Hvis der opstår generelle driftsforstyrrelser, vil vi offentliggøre opdateringer på vores hjemmeside og sociale medier.

Ved forsinkelser eller problemer med en enkelt ordre kontakter vi dig direkte via e-mail.

Offline-ordrer

Vi accepterer ikke offline-ordrer. Alle køb skal foretages gennem vores hjemmeside ved hjælp af sikre, krypterede betalingsløsninger. Dette holder hver transaktion sikker for både dig og os.

3. Retur og refusion

Læs venligst denne sektion grundigt.

Åbnede varer: Ingen retur

På grund af vores produkters natur har vi en streng politik om ingen retur af åbnet emballage. Af hensyn til sundhed og hygiejne kan varer, der er åbnet efter levering, ikke returneres.

Uåbnede varer

Hvis du fortryder, kan du annullere din ordre inden for 14 dage efter levering, forudsat at varen stadig er forseglet og uåbnet. Kontakt os inden for disse 14 dage for at give os besked. Returportoen er dit ansvar, og vi refunderer dig inden for 14 dage efter modtagelse af varen i dens oprindelige forseglede stand.

Problemer med din ordre

Vi refunderer eller erstatter din vare i følgende situationer:

• Forkerte eller manglende varer: hvis du modtager den forkerte vare eller din ordre er ufuldstændig.
• Skader under transport: hvis din ordre ankommer betydeligt beskadiget. Håndlavede varer kan revne eller smuldre lidt under transporten, hvilket er normalt og ikke betragtes som skade.
• Farlig forurening: naturlige produkter kan indeholde små inklusioner såsom rødder, sten eller krystaller. Hvis du finder en farlig fremmed genstand (for eksempel skarp metal eller plastik), refunderer eller erstatter vi varen.

Kontakt os venligst inden for 7 dage efter levering med tydelige billeder, så vi kan løse det hurtigt.

Naturlig variation

Vores produkter kommer direkte fra naturen, så forskelle i form, farve, tekstur, duft og udseende mellem partier er normale og er ikke grundlag for refusion. Temperatur og luftfugtighed kan ændre et produkts egenskaber, og varer kan absorbere omgivende dufte. Luftning i sollys hjælper.

Intet i denne sektion påvirker dine lovbestemte rettigheder.

4. Produktsikkerhed og ansvar

Vores produkter er ikke fødevaregodkendte. Da de er naturligt indvundet fra jorden, kan de indeholde sporstoffer eller naturligt forekommende elementer. Vi udvælger omhyggeligt leverandører, der er betroede i pica-miljøet, men Earthy Crunch UK udfører ikke uafhængige tests. Antag ikke, at et produkt er blevet testet for forurening, medmindre dets produktside siger det.

Hvordan du bruger vores produkter, er helt op til dit eget skøn og ansvar. I det omfang loven tillader det, er Earthy Crunch UK ikke ansvarlig for nogen skadelige virkninger, der opstår ved brug af vores produkter.

Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker noget ansvar, som ikke kan begrænses eller udelukkes ved lov.

5. Kundeservice og anmeldelser

Åbningstider

Kundeservice er tilgængelig mandag til fredag, kl. 9:00 til 17:00 UTC.

Kontakt os

Ved problemer relateret til din ordre, kontakt os ved hjælp af vores Kontaktformular.

Anmeldelsespolitik

Feedback er altid velkommen. Tekstur, farve og duft er meget subjektive, så vi beder kunderne om at holde feedback på et produkt adskilt fra anmeldelser af vores virksomhed og service, da uretfærdige anmeldelser kan skade små virksomheder.

6. Privatliv

Vi er engageret i at beskytte dit privatliv. Læs venligst vores Privatlivspolitik for detaljer om, hvordan dine data indsamles, opbevares og bruges.

7. Ændringer til disse vilkår

Vi kan opdatere disse vilkår og betingelser fra tid til anden. En ordre er underlagt de vilkår, der var gældende, da den blev afgivet.

8. Juridisk meddelelse

Alt indhold, alle politikker og materialer på denne side er Earthy Crunch UK's intellektuelle ejendom og må ikke kopieres eller genbruges uden eksplicit skriftlig tilladelse.

Hvis du har spørgsmål om disse vilkår og betingelser, kontakt os venligst, før du foretager et køb.

Tak for din støtte til Earthy Crunch UK.